Qu'est-ce que le marketing automatisé ? Quelle est son utilité pour votre business ?

Le marketing automatisé, aussi appelé marketing automation, est le processus qui va vous permettre d’automatiser un ensemble d’actions marketing.

Cette notion va vous permettre de prévoir des scénarios grâce à des événements préalablement définis en fonction du comportement de vos clients et de leurs caractéristiques socio-démographiques. Grosso modo, le marketing automatisé va vous permettre d’envoyer le bon contenu à votre client, via la bonne plateforme et au bon moment. ⏰

Un scénario en marketing automatisé, c'est quoi ?

Un scénario est une séquence de messages, ou un message, envoyé automatiquement à un client succédant à l’analyse des actions réalisées par celui-ci ou des événements le concernant. Le scénario vient définir et encadrer les conditions selon lesquelles un message va être déclenché.

En complément de ces nombreux aspects, le marketing automatisé va vous permettre de vous soulager des tâches marketing pouvant être répétitives et fastidieuses dans votre vie professionnelle quotidienne.

"Un client se rend sur votre site internet et s’inscrit à votre newsletter. Vous pouvez alors créer un scénario qui enverra automatiquement un message de bienvenue lors de l’inscription à la newsletter. Cette étape s’intègre dans le parcours client que vous définissez en amont pour pouvoir l’accompagner."

Le scénario est un moyen d’optimiser et de personnaliser les interactions que vous pouvez avoir avec votre client. Vous vous adaptez à leurs besoins et à leurs comportements.

"Un client se rend dans votre magasin d’électroménager et achète une machine à café. Vous avez alors l’opportunité de créer un scénario qui permettra d’envoyer un e-mail à ce même client afin de proposer, une fois par mois, des capsules de café."

Témoignage : "Le marketing automatisé a pour avantage de traiter et réaliser des campagnes en masse. Ça, c'est un gros avantage. C'est un gain de temps ! Cela améliore aussi nos performances." - Notre formateur Steve Rasseneur. 

Les avantages du marketing automatisé pour votre business sont nombreux :

Les outils et les méthodes de marketing automatisé sont un réel gain de temps pour votre entreprise. Cela va vous permettre de vous concentrer sur votre coeur de métier, et par conséquent, de réduire le temps attribué aux tâches marketing pour vous focaliser sur votre stratégie à long terme.

Ces tâches sont essentielles pour le développement d’une entreprise mais peuvent parfois être très techniques et demandent des compétences importantes dans le domaine. Le fait de pouvoir diriger votre attention sur votre activité principale vous permettra, à terme, d’augmenter votre rentabilité.

Grâce au marketing automatisé, vous avez l’opportunité de connaître davantage votre clientèle. En effet, l’automatisation des campagnes marketing va vous permettra de récolter des données essentielles pour comprendre le comportement de vos clients. Cela va vous permettra de segmenter vos contacts selon des critères socio-démographiques et des comportements précis.

Les critères socio-démographiques, c'est quoi ?

Ces critères reposent sur des caractéristiques sociales ou démographiques des individus. Parmi ces critères, vous retrouvez par exemple : l’âge, le sexe, la profession, la catégorie socioprofessionnelle…

Nombreuses sont les entreprises qui vous envoient des e-mails personnalisés, qui vous permettent bien souvent de vous sentir valorisé et considéré. Le marketing automatisé a son importance dans ces stratégies qui mettent le client au coeur des préoccupations.

"Vous avez sûrement déjà reçu un e-mail de la part d’une entreprise qui vous souhaite un joyeux anniversaire, une bonne fête ou encore un e-mail vous remerciant pour vos 2 années de fidélité."

"Vous avez peut être même déjà reçu un e-mail vous demandant de récupérer votre panier abandonné sur Zalando avec une belle paire de Stan Smith que vous aviez ajouté dans votre panier, il y a 3 jours de ça."

Grâce à ces outils, vous pouvez cibler vos campagnes, envoyer des messages personnalisés, et donc, augmenter la fidélité de vos clients. La segmentation de vos clients est primordiale pour avoir les clés en main pour cibler de manière précise vos actions marketing.

Le plus simple pour faire le point sur votre situation, et le besoin de mettre en place une stratégie de marketing automatisé, est de répondre à ces questions :

• Qui sont mes clients ? 
• Que font mes clients ? 
• Que pensent mes clients ? 

Pourquoi utiliser le marketing automatisé ?

Grâce au marketing automatisé vous connaitrez davantage vos clients, ce qui vous fera gagner du temps et de l’efficacité. Cependant, les points suivants devraient vous convaincre de l’utilité d’une stratégie de marketing automatisé :

En automatisant certaines tâches marketing, vous vous donnez la possibilité de réduire le nombre de personnes nécessaires pour les effectuer, leur permettant ainsi d’effectuer d’autres tâches qui contribueront à la croissance de votre entreprise. L'impact sur votre budget est positif car vous pouvez remplacer la personne en charge de ces tâches pour lui en attribuer d’autres. La partie la plus longue consiste à mettre en place et à trouver les outils dont vous avez besoin pour mettre en œuvre votre stratégie. 

Néanmoins, une fois que tous les outils et moyens ont été mis en place, il ne reste qu’à laisser tourner la machine !

| Automatiser des centaines de tâches pour vous concentrer sur l'essentiel ! 

L’automatisation du marketing va vous permettre de mieux connaitre vos clients. La qualité de vos données se voit nettement améliorée puisque mise à jour régulièrement, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’aspect fidélisation de votre clientèle. Vous connaissez mieux vos clients, donc vous êtes en mesure d’adapter vos campagnes marketing.

Une stratégie de marketing et de communication globale est nécessaire, qu’importe le domaine d’activité. Adopter l’automatisation de vos campagnes va vous permettre d’intégrer une cohérence dans votre communication auprès de vos clients.

Vous gagnez en crédibilité et vous renforcez votre image de marque !

L’objectif de toute entreprise ? Qu’un client se souvienne d’elle.

Vous devez de romancer le lien que vous avez avec votre client, en créant un attachement durable. Prendre en considération leurs attentes, leurs goûts, leurs habitudes, est le meilleur moyen de contribuer à l’amélioration de l’expérience client en personnalisant les interactions.

Vous renforcez alors vos relations, ce qui contribue à augmenter la fidélité de vos clients.

Cibler vos clients avec des offres ainsi que des messages personnalisés vont vous permettre d’augmenter vos ventes. Grâce aux campagnes de marketing automatisé, vous allez pouvoir identifier les clients qui seront le plus susceptible d’acheter vos produits ou ceux qui seront le plus enclins d’être intéressés par vos services.

Vous adaptez vos offres en conséquence et êtes capable de répondre à leurs besoins.

Les raisons pour lesquelles vous devez mettre en place une stratégie de marketing automatisée sont donc nombreuses et surtout innombrables.

Liste non exhaustive des avantages du marketing automatisé : 

• Amélioration de la rentabilité,
• Accroissement de la production,
• Augmentation de l’efficacité des processus,
• Diminution du temps nécessaire pour réaliser une tâche,
• Augmentation du taux de fidélisation des clients,
• Évolution des compétences en interne,
• Faciliter le contact avec vos clients.

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